Help & Support
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Q. 予約はいつまで可能ですか？
How far in advance can I make a reservation?
A. ご利用日の前日まで予約可能です。
Reservations can be made until the day before use.
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Q. 料金はどのように決まりますか？
How is the price determined?
A. 日程により料金が異なります。通常日・繁忙期・特定日で変動します。
Prices vary depending on the date. Rates differ for regular days, peak seasons, and special days.
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Q. 外国人でも利用できますか？
Can foreign visitors use this service?
A. はい、以下のいずれかが必要です。
・国際運転免許証
・外国免許＋公式翻訳（JAFまたは大使館）
Yes. You need one of the following:
- International Driving Permit (IDP)
- Foreign driver's license with official translation (JAF or embassy)
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Q. 国際免許証はどの国でも使えますか？
Can I use an international driving permit from any country?
A. いいえ、日本ではジュネーブ条約に基づく国際運転免許証のみ有効です。
No. In Japan, only international driving permits issued under the Geneva Convention are valid.
一部の国（例：中国、ベトナム、インドネシアなど）では国際免許証は使用できません。
International driving permits from some countries (e.g., China, Vietnam, Indonesia) are not valid in Japan.
該当する場合は、外国免許証＋公式翻訳（JAFまたは大使館）をご用意ください。
In such cases, you must provide your driver's license along with an official translation issued by JAF or an embassy.
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Q. チャイルドシートは必要ですか？
Is a child seat required?
A. 日本では6歳未満のお子様にはチャイルドシートの使用が義務です。
In Japan, child seats are mandatory for children under 6 years old.
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Q. 事故が起きた場合はどうすれば良いですか？
What should I do in case of an accident?
A. まず人命を最優先し、必要に応じて救急（119）または警察（110）へ連絡してください。
First, prioritize safety and call an ambulance (119) or the police (110) if necessary.
その後、保険会社へご連絡ください。保険会社は24時間・英語対応が可能です。
Then, please contact the insurance company. They provide 24-hour support in English.
最後に当社へご連絡ください。
After that, please contact us.
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Q. 保険は含まれていますか？
Is insurance included?
A. 全車両に基本保険が含まれています。免責補償はオプションで追加可能です。
Basic insurance is included. Optional coverage can be added.